Política de privacidad

• Responsable: Costa Sistemas, S.L. (en adelante, «Costa Sistemas»).
• NIF: B94167509.
• Domicilio: C/ Rosalía de Castro, 48, portal 1, oficina 4, 36001 Pontevedra (España).
• Teléfono: 630 286 163.
• Correo electrónico: info@costasistemas.com.

Esta política informa sobre el tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de este sitio web (la «Web») y de los canales de contacto que en ella se ofrecen (formularios, teléfono, WhatsApp y correo electrónico), conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los tratamientos derivados de la contratación y prestación de nuestros servicios (instalación, mantenimiento, conexión a central receptora de alarmas o videovigilancia) se informan en la documentación contractual correspondiente.

Costa Sistemas ha designado un delegado de protección de datos, al que puede dirigirse para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales en info@costasistemas.com.

Formularios de contacto y de solicitud de información

Nombre y teléfono (obligatorios) y, si usted decide facilitarlos, correo electrónico, tipo de inmueble o espacio que desea proteger, asunto y mensaje. Si ha utilizado la calculadora de ahorro de la Web antes de enviar el formulario, se adjunta un resumen de la estimación obtenida con los datos que usted introdujo.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos contactar con usted.

Contacto por teléfono, WhatsApp o correo electrónico

Su número de teléfono o dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido de la comunicación que nos dirija.

Datos técnicos de navegación

Como en cualquier sitio web, el servidor que aloja la Web puede registrar de forma automática datos técnicos de las conexiones (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) por motivos de seguridad y funcionamiento. La Web no utiliza herramientas de publicidad ni de seguimiento.

Estadísticas de uso (solo con su consentimiento)

Si acepta las cookies de analítica, Google Analytics recoge datos de navegación seudonimizados: páginas visitadas, duración de la visita, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada. No recogemos su nombre ni sus datos de contacto por esta vía. Más información en la política de cookies.

Le rogamos que no incluya en sus mensajes datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud) ni datos de terceros que no sean necesarios. Si nos facilita datos de otras personas, usted garantiza que les ha informado y que cuenta con su autorización.

• Atender su consulta o solicitud de información y contactar con usted por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para ello.
• Estudiar sus necesidades de seguridad, elaborar el presupuesto que nos solicite y, en su caso, gestionar la posterior contratación.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Web.
• Si usted lo acepta, obtener estadísticas agregadas de uso de la Web para mejorarla.
• Mostrar en la Web reseñas publicadas en Google sobre Costa Sistemas (véase el apartado «Reseñas de Google»).

No utilizamos sus datos para enviarle boletines ni comunicaciones comerciales que no haya solicitado, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que le afecten.

• Solicitudes de información y presupuesto: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) y, para las consultas no relacionadas con la contratación de nuestros servicios, su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que usted presta al enviar el formulario o al contactar con nosotros y que puede retirar en cualquier momento.
• Contratación de servicios: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (artículo 6.1.c del RGPD).
• Seguridad de la Web y reseñas: el interés legítimo de Costa Sistemas en proteger la Web y en mostrar las opiniones que sus autores han publicado de forma abierta (artículo 6.1.f del RGPD).
• Estadísticas de uso (Google Analytics): su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE), que puede retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies».

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

• Solicitudes que no dan lugar a contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que usted solicite antes su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de seguridad privada y los de prescripción de las posibles responsabilidades.
• Registros técnicos de la Web: durante el tiempo limitado que resulte necesario para fines de seguridad.
• Estadísticas de uso: los datos de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses; las cookies caducan a los 2 años o cuando usted retira su consentimiento.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o, cuando lo exija la ley, se conservan bloqueados, a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las administraciones públicas competentes, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

Costa Sistemas no cede sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales o administraciones públicas que los requieran en el ejercicio de sus competencias).

Tienen acceso a los datos, como encargados del tratamiento y solo para prestar sus servicios a Costa Sistemas, los proveedores de alojamiento web y de correo electrónico. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Costa Sistemas conforme al artículo 28 del RGPD.

Además, intervienen terceros en los siguientes casos, solo si usted los utiliza:

• WhatsApp: si pulsa un botón de WhatsApp o nos escribe por esta vía, la comunicación se realiza a través del servicio de WhatsApp Ireland Limited, que trata sus datos según sus propias condiciones y su política de privacidad.
• Google Analytics: solo si usted acepta las cookies de analítica, Google Ireland Limited trata los datos de navegación como encargado del tratamiento para elaborar las estadísticas de la Web.
• Google Maps: el mapa de la página de contacto solo se carga si usted pulsa «Ver mapa». En ese momento, Google recibe su dirección IP y puede utilizar cookies, según su política de privacidad. Lo mismo ocurre si sigue los enlaces de la Web a Google Maps o a las reseñas de Google.

Los datos que nos facilita mediante los formularios no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.

Si usted utiliza WhatsApp o Google Maps, o acepta las cookies de Google Analytics, estas empresas pueden transferir sus datos a Estados Unidos. Según la información que publican, sus entidades estadounidenses (Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, en el caso de WhatsApp, y Google LLC) están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, y pueden recurrir también a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede consultar la lista de entidades adheridas en dataprivacyframework.gov.

La Web muestra reseñas que sus autores han publicado en el perfil de Costa Sistemas en Google, con el nombre de usuario, la foto de perfil, la valoración y el comentario que aparecen públicamente en Google. Para no enviar datos de los visitantes a Google, estas imágenes se sirven desde el propio servidor de la Web.

Si usted es autor de una reseña y no desea que se muestre en la Web, puede solicitarlo en info@costasistemas.com y la retiraremos. La reseña seguirá publicada en Google mientras usted no la elimine allí.

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que conservemos sus datos sin tratarlos en los casos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escriba a info@costasistemas.com o por correo postal a C/ Rosalía de Castro, 48, portal 1, oficina 4, 36001 Pontevedra, indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en dos meses más en los casos previstos en el artículo 12.3 del RGPD. El ejercicio de los derechos es gratuito.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es). Le agradeceremos que, antes, nos lo comunique en info@costasistemas.com para intentar resolverlo.

La Web no está dirigida a menores de catorce años, que no deben facilitarnos datos personales. Los servicios de Costa Sistemas se contratan por personas mayores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de catorce años sin el consentimiento de sus padres o tutores, los suprimiremos.

Costa Sistemas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, conforme al artículo 32 del RGPD. Los datos de los formularios se envían por correo electrónico a Costa Sistemas y no se almacenan en la base de datos de la Web.

Costa Sistemas puede actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en el funcionamiento de la Web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.